Politica de retur
Politica de retur și rambursare
La Solé Jewelry, dorim ca tu să fii complet mulțumit(ă) de achiziția ta. Dacă din orice motiv nu ești satisfăcut(ă) de produsul comandat, îl poți returna în conformitate cu condițiile de mai jos.
Perioada de retur
Ai la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita returnarea acestuia.
Condiții de returnare
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie nefolosit și în starea originală
- Să fie în ambalajul original
Excepții - produse care nu pot fi returnate
Din motive de igienă și siguranță, următoarele produse nu pot fi returnate:
- Cercei, dacă ambalajul a fost deschis
- Produse deteriorate din vina clientului
Cum returnezi un produs
Pentru a returna un produs, urmează acești pași:
- Contactează-ne la adresa de email [solethesign@gmail.com] sau prin formularul de contact
- Specifică numărul comenzii și motivul returului
- Vei primi instrucțiuni pentru returnarea produsului
- Ambalează produsul în siguranță și trimite-l la adresa indicată
Costuri de transport
Costul transportului pentru returnarea produsului este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost trimis greșit din vina noastră.
Schimb de mărime
Dacă dorești să schimbi mărimea unui inel sau a unei brățări, te rugăm să ne contactezi. Vom face tot posibilul să găsim soluția potrivită pentru tine.
Rambursare
După ce primim și verificăm produsul returnat, îți vom rambursa suma plătită în termen de 5-7 zile lucrătoare. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
Contact
Pentru orice întrebări legate de politica de retur, ne poți contacta la:
Email: [solethesign@gmail.com]